В течение гарантийного срока устранение недостатков производится бесплатно при предъявлении оригинала заполненного гарантийного талона и документов, подтверждающих факт и дату заключения договора розничной купли-продажи (товарный, кассовый чек и т. п.). В случае отсутствия указанных документов гарантийный срок исчисляется со дня изготовления товар.
СЦ оставляет за собой право отказа в гарантийном обслуживании и перевода его в платное с обязательным уведомлением Клиента, если в результате первичного осмотра, а также при проведении диагностики/ремонта обнаружится (включая, но не ограничиваясь):
- нарушение условий гарантии, указанных в гарантийном талоне;
- признаки применения Изделия не по назначению;
- признаки небрежного обращения с Изделием;
- признаки нарушения условий и правил эксплуатации, хранения и транспортировки Изделия, изложенных в инструкции по эксплуатации;
- наличие механических повреждений Изделия;
- нарушение сохранности гарантийных пломб;
- внесение в конструкцию Изделия изменений, не указанных в технической документации;
- наличие посторонних предметов и веществ;
- повреждения, вызванные попаданием внутрь Изделия жидкостей, насекомых или продуктов их жизнедеятельности;
- признаки воздействия очень высоких температур;
- наличие механических повреждений Изделия;
- работы по техническому обслуживанию Изделия (чистка и смазка приводов для считывания информации с носителей различных типов, чистка и смазка движущихся частей, замена расходных материалов и принадлежностей и т.п.) производятся на платной основе;
- использование неоригинальных источников питания.
При проведении ремонтов СЦ использует только оригинальные запасные части и детали или их аналоги, применение которых допускается изготовителем.
При осуществлении платного ремонта, согласованная с заказчиком предварительная стоимость может измениться при проявлении скрытых дефектов.